Forberedelse inden konkurrentanalysen

En god konkurrentanalyse på sociale medier begynder med grundig forberedelse. Start med at afgøre, hvilke platforme der er relevante at kigge nærmere på. For mange virksomheder er Facebook, Instagram og LinkedIn oplagte valg, men det afhænger af både branche og målgruppe. Skriv en liste over de tre til fem vigtigste konkurrenter. Dem finder du ofte ved at bruge brancheord i søgninger eller ved at følge relevante samtaler på sociale medier. Saml også de oplysninger, du allerede har om deres online tilstedeværelse og aktiviteter, som for eksempel antallet af følgere, hvor ofte de poster, og hvilke kampagner der har trukket opmærksomhed.

Det hjælper at have dine egne mål for øje, inden analysen går i gang. Hvis du ønsker at styrke dialogen med kunder, bør du især lægge mærke til, hvordan konkurrenterne besvarer kommentarer og spørgsmål. Brug et simpelt regneark til at samle oplysningerne, så du nemt kan sammenligne forskellige konkurrenter og platforme. Notér samtidig, hvilke typer indhold de typisk deler. Det kan for eksempel være nyheder, produktpræsentationer, vejledninger eller kundeudtalelser. Denne forberedelse skaber et solidt udgangspunkt for den videre analyse og gør det nemmere at identificere, hvor der er potentiale for forbedringer, og med en grundig analyse af konkurrenter på sociale medier får du et klart billede af, hvordan din virksomhed kan positionere sig stærkere.

Hvordan identificerer du konkurrenternes styrker og svagheder?

Når du ved, hvem du vil analysere, gælder det om at arbejde struktureret. Begynd med at observere, hvor hyppigt dine konkurrenter poster nyt indhold, og hvornår på dagen det typisk sker. Læg mærke til, hvilke opslag der får flest likes, kommentarer eller delinger. Hold øje med, om bestemte emner eller formater ofte går igen, såsom videoer, infografikker eller live-opdateringer.

Se også på tonen i opslagene. Er den afslappet eller mere formel? Får kommentarer hurtigt svar, eller bliver spørgsmål stående i dagevis uden reaktion? Oplever du, at et bestemt opslag får usædvanligt mange reaktioner, så undersøg, hvad der gør lige netop det indhold mere engagerende end andet. Det kan handle om billedvalg, aktuelle referencer eller en opfordring, der får følgere til at deltage.

Læg mærke til, hvis der er gennemgående svagheder, som for eksempel mange negative kommentarer uden respons, eller hvis indholdet fremstår ensformigt og uden variation. Styrker kan modsat vise sig som kampagner, der får følgere til at engagere sig eller opslag, der skaber debat. Når du sammenligner flere konkurrenter, træder mønstre frem, som kan inspirere dig til at udvikle din egen indsats eller vise, hvor du kan adskille dig.

Analyse af indholdstyper og engagement

En væsentlig del af analysen handler om at undersøge, hvilke typer indhold konkurrenterne bruger, og hvordan følgere reagerer på dem. Se på fordelingen mellem tekst, billeder, videoer og stories. Mange virksomheder benytter videoer til at præsentere produkter eller medarbejdere, mens andre lægger vægt på billedserier, der fortæller små historier fra dagligdagen. Kig også efter polls, konkurrencer eller vejledninger, som kan tiltrække ekstra opmærksomhed og interaktion.

Engagementet måles typisk på antallet af likes, kommentarer og delinger pr. opslag. Hvis opslag med produktnyheder konsekvent får færre reaktioner end opslag med kundehistorier, er det værd at overveje, om forskellen skyldes indholdstypen eller måden, det præsenteres på. Nogle virksomheder lægger nyt op dagligt, mens andre kun deler indhold ugentligt. Engagementet pr. opslag kan variere betydeligt alt efter strategi og format.

Det giver også god mening at se på, hvordan konkurrenterne håndterer kritik eller spørgsmål. Svarer de venligt og hurtigt, eller bliver kommentarer overset? Dette fortæller meget om deres kundeservice og engagementsniveau. Ved at samle disse observationer opnår du et mere præcist billede af, hvilke typer indhold og dialoger der fungerer, og hvad der måske kan inspirere din egen tilgang til sociale medier.

Fra analyse til handling

Når du har samlet og organiseret dine observationer, handler det om at omsætte dem til konkrete tiltag. Start med at udvælge de områder, hvor dine konkurrenter klarer sig godt, men hvor du endnu ikke har taget initiativ. Måske har flere i din branche gode erfaringer med korte videoer. Hvis det er tilfældet, kan det give mening at afprøve det på din egen profil. Sæt mål, der matcher dine ressourcer og ambitioner, for eksempel flere kommentarer pr. opslag eller en stigning i antallet af følgere over de kommende måneder.

Brug dine indsigter til at lægge en indholdsplan, hvor du varierer formaterne og løbende prøver nye idéer af. Følg op på resultaterne og vær klar til at ændre kurs, hvis noget ikke fungerer. Sociale medier ændrer sig hurtigt, så det er værd at holde øje med, om konkurrenternes strategier skifter undervejs.

En løbende konkurrentanalyse og evnen til at handle på de indsamlede erfaringer styrker din virksomheds synlighed og engagement på sociale medier. Små ændringer i indholdsplanen kan føre til mærkbare resultater, hvis du følger udviklingen tæt og justerer undervejs.